Abholung und Reparatur des Druckers Bambu Lab A1

Rückruf und Korrektur des Bambu Lab A1 Druckers

Wichtig: Bambu Lab hat kürzlich einen Rückruf und eine Korrektur des Bambu Lab A1 Druckers aufgrund eines potenziellen Sicherheitsrisikos angekündigt. Wenn Sie den A1 Drucker gekauft haben, ist es wichtig, dass Sie so schnell wie möglich die unten aufgeführten Schritte durchführen.

Was zu tun ist:

Registrieren Sie sich für die Korrektur: Wenn Ihr Drucker zu den zurückgerufenen Geräten gehört, registrieren Sie sich auf der Bambu Lab Website für die Korrektur. Sie müssen Ihre Kontaktdaten und die Seriennummer des Druckers angeben. Besuchen Sie dazu diese Adresse: https://bambulab.com/it-it/support/aone-recall?ref=blog.bambulab.com

Geben Sie den Drucker zurück: Nach der Registrierung zur Korrektur wird Ihnen Bambu Lab Anweisungen zur Rücksendung des Druckers zukommen lassen. Sie müssen den Drucker in der Originalverpackung zurücksenden.

Sie erhalten einen Ersatzdrucker: Nach der Rücksendung des fehlerhaften Druckers sendet Ihnen Bambu Lab einen Ersatzdrucker zu. Der Ersatzdrucker wird ein überarbeitetes Design haben, das das Sicherheitsrisiko beseitigt.

Weitere Informationen:

Wichtig: Wenn Sie einen Bambu Lab A1 Drucker besitzen, ist es wichtig, dass Sie so schnell wie möglich die oben genannten Schritte durchführen. Damit stellen Sie sicher, dass Sie vor einem potenziellen Sicherheitsrisiko geschützt sind.

Nachricht vom Hersteller:

Sehr geehrter Bambu Lab Kunde,

Wir hoffen, dass Sie diese Nachricht wohlbehalten erreicht.

Wir schreiben Ihnen, um Sie über eine aktualisierte Sicherheitsmitteilung bezüglich Ihres kürzlichen Kaufs des A1 Druckers zu informieren. Wir starten einen Rückrufprozess aufgrund eines Problems mit dem Heißbettkabel (lesen Sie die vollständigen Details) https://blog.bambulab.com/a1-recall-update/

Sicherheit zuerst:

Als Vorsichtsmaßnahme bitten wir alle Besitzer eines A1 Druckers, die Nutzung des A1 Druckers sofort einzustellen.

Korrektur:

Wir verstehen, dass dieser Rückruf Unannehmlichkeiten verursachen kann, und möchten Ihnen die beiden unten aufgeführten Optionen anbieten.

Wenn Sie uns bereits kontaktiert haben und Ihren Entschädigungsplan gewählt haben, ignorieren Sie bitte diese E-Mail. Wir haben Ihre Präferenz bereits vermerkt und werden entsprechend vorgehen.

Option 1 - Rücksendung für volle Rückerstattung

Sie können den kombinierten Drucker A1 und/oder A1 für eine volle Rückerstattung zurücksenden.

Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 15 Arbeitstage dauern.

Nach Erhalt des Druckers erhalten Sie per E-Mail einen exklusiven Gutschein im Wert von €86 EUR. Der Gutschein ist für eine einmalige Nutzung. Gültig für 3 Monate und kann zum Kauf eines beliebigen Druckermodells im offiziellen Bambu Lab Online-Shop verwendet werden.

Option 2 - Warten auf den Austausch des Heizbetts

Sie können auf die Verfügbarkeit des neuen, aufgerüsteten Heizbetts warten.

Bevor Sie das Heizbett austauschen, stellen Sie die Nutzung des A1 ein.

Nach Auswahl dieser Option erhalten Sie einen exklusiven Gutschein im Wert von €120 EUR. Der Gutschein ist für eine einmalige Nutzung. Gültig für 3 Monate und kann zum Kauf von beliebigen Produkten im offiziellen Bambu Lab Online-Shop verwendet werden.

Wenn das neue Heizbett verfügbar ist (erwartet Ende März), werden Sie per E-Mail informiert. Weitere Anweisungen zur Erleichterung des Austauschs werden bereitgestellt.

Wie geht es weiter:

Besuchen Sie bitte https://bambulab.com/it-it/support/aone-recall?ref=blog.bambulab.com, um die Registrierungsseite aufzurufen und Ihre bevorzugte Option anzugeben.

Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit werden sehr geschätzt. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und sind entschlossen, dieses Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Bambu Lab Kundenserviceteam

Vielen Dank für Ihr Verständnis.